রেফারেন্স

tea99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় আমরা শর্তাবলি, গোপনীয়তা আর অ্যাকাউন্ট নিয়ম নিয়ে সরাসরি কথা বলি — ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে বা মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়মগুলো একবার দেখে নিন, কারণ এগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্পষ্টগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাসহজ ভাষায় লেখা
tea99 tea99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানা দরকার
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

নীতি নিয়ে কোনো ধোঁয়াশা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতির যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন। মোবাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজার — দুই জায়গা থেকেই এই অপশন পাবেন, উত্তর সরাসরি চ্যাট উইন্ডোতেই আসে।

ইমেইল সহায়তা

অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের মতো লিখিত বিষয়গুলোর জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো পথ। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র

লগইন সমস্যা, তথ্য হালনাগাদ বা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেন-তথ্য যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা চর্চা

তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যেভাবে সামলাই

আপনার তথ্য আর অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, সেটা নিচে খোলাখুলি বলে রাখলাম।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট খোলা আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যতটুকু দরকার শুধু ততটুকুই তথ্য নিই — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket-এর লেনদেন বিবরণ। বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

সাইট মোবাইলে ঠিকমতো লোড হচ্ছে কিনা, লগইন সেশন চালু থাকছে কিনা — এসব বোঝার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ড আর প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে। মোবাইল ডেটা থেকে হোক বা ওয়াইফাই থেকে, নতুন ডিভাইসে ঢুকলে আমরা বাড়তি নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা অন্য প্রোফাইল তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানালে আমরা তা যাচাই করে সংশোধন করে দিই। এই অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাট — দুই জায়গা থেকেই পাঠানো যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সেই অনুরোধও গ্রহণ করি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন-তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আইনি নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে শর্তাবলি মেনে নিতে হয়। এই নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা, সেটা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

লেনদেন যাচাই আর হিসাব মেলানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

কোনো পরিবর্তন এলে আমরা এই পাতায় হালনাগাদ তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানোর চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। তবে লেনদেন-সম্পর্কিত কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সহায়তা দলকে জানালে তারা যাচাই সাপেক্ষে নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করে দেয়। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুই মাধ্যম থেকেই পাঠানো যায়।

কিছু কুকি লগইন সেশন সচল রাখতে সাহায্য করে, তাই সেগুলো বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার অপশন আপনার হাতেই থাকে।

শর্তাবলির কোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে আমরা যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করতে পারি। বিষয়টি স্পষ্ট করতে সহায়তা দল সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করে।

না, লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, আর লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করতে পারেন। দুই ক্ষেত্রেই আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়।